Prima dell’ordine
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026. Le presenti condizioni regolano gli acquisti di borse artigianali, accessori, kit e guide PDF effettuati sul negozio Iré.
Ambito e venditore
Il contratto è concluso con il venditore indicato in questa pagina. Le condizioni si applicano ai consumatori e, per quanto compatibili, agli altri clienti che acquistano tramite il sito.
Prodotti artigianali
Ogni borsa viene annodata e rifinita a mano, una alla volta, con fodera tagliata e cucita. Piccole differenze di trama, tensione, colore o posizione dei dettagli sono caratteristiche naturali del lavoro manuale e non costituiscono difetto.
La scheda prodotto descrive contenuto, materiali, dimensioni, disponibilità e grado di personalizzazione. Fotografie e video sono realizzati per rappresentare il prodotto con fedeltà, compatibilmente con schermo e luce.
Ordine e conclusione del contratto
Prima del pagamento il cliente può controllare prodotti, quantità, prezzo, sconti, consegna, dati personali e consensi. Il pulsante finale indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
La ricezione tecnica dell’ordine non equivale sempre ad accettazione definitiva. Il contratto è confermato quando il pagamento risulta autorizzato e Iré invia la conferma con numero d’ordine e riepilogo su un supporto durevole.
Il contratto viene archiviato nei sistemi del negozio per le finalità operative e di legge. Le lingue disponibili sono italiano, inglese e tedesco.
Prezzi, imposte e promozioni
Prezzi e totale sono espressi in euro. Il server ricalcola sempre prezzi, disponibilità, promozioni, spedizione e importo finale prima di creare il pagamento.
Quando una riduzione di prezzo è annunciata al pubblico, il riferimento al prezzo precedente viene gestito secondo le regole applicabili sul prezzo più basso praticato nel periodo previsto dalla legge. Codici riservati, bundle e vantaggi personalizzati seguono le condizioni indicate nell’offerta.
Metodi di pagamento
Il checkout può offrire carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link e altri metodi compatibili. La disponibilità effettiva dipende da Paese, valuta, dispositivo, importo e attivazione del metodo sul conto di pagamento.
Iré non conserva i dati completi della carta o dell’account PayPal. In caso di autorizzazione non conclusa, l’ordine resta in verifica o viene annullato senza creare un secondo addebito automatico.
Guide PDF e kit fai-da-te
La guida PDF è un contenuto digitale personale, venduto in italiano o tedesco e incluso anche nei kit indicati. Il link di accesso viene fornito dopo il pagamento e non autorizza rivendita, condivisione pubblica o distribuzione del file.
Se il cliente chiede la consegna immediata del contenuto digitale prima della scadenza dei 14 giorni, il checkout raccoglie il consenso espresso all’esecuzione immediata e la presa d’atto della perdita del relativo diritto di recesso dall’inizio della consegna.
Il kit fai-da-te contiene anche componenti fisici: per spedizione, consegna e recesso della parte materiale si applicano le regole dei beni fisici, salvo personalizzazioni chiaramente concordate.
Lavorazione e consegna
La consegna standard tracciata a casa avviene in 3–5 giorni lavorativi.
La spedizione fisica è disponibile soltanto nei Paesi abilitati nel checkout. Le guide esclusivamente digitali possono essere acquistate da clienti in Italia, Germania, Austria e Svizzera senza costo di spedizione.
Garanzia legale
Restano integralmente applicabili i rimedi della garanzia legale di conformità. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare Iré descrivendo il problema e, quando utile, allegando fotografie.
Usura normale, danni da uso improprio, lavaggio non conforme o interventi di terzi non sono difetti originari di conformità.
Diritto di recesso
Per i beni non personalizzati il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. La dichiarazione può essere inviata con la funzione online dedicata oppure via email.
Oltre al diritto legale di recesso, Iré offre volontariamente un reso gratuito fino a 30 giorni dalla consegna per i beni fisici non personalizzati restituiti integri, completi e senza segni d’uso ulteriori rispetto a una normale verifica. Questa estensione non riduce né sostituisce i diritti previsti dalla legge.
Il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La semplice lavorazione artigianale o produzione in piccola serie non elimina automaticamente il diritto di recesso se il prodotto non è stato personalizzato per il cliente.
Per i prodotti realmente personalizzati Iré resta disponibile a valutare volontariamente, caso per caso, richieste di reso fondate su una motivazione valida. Questa disponibilità commerciale non crea un diritto di recesso ulteriore e non limita in alcun modo la garanzia legale.
Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni. Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ritiro, costi e rimborso
Dopo la conferma della richiesta Iré organizza il ritiro a domicilio con il corriere, concordando data e disponibilità con il cliente.
Iré sostiene i costi diretti di restituzione dei resi accettati. Nei casi coperti dalla garanzia legale — inclusi difetti, danni, non conformità o errori imputabili a Iré — ritiro e rimedi dovuti non comportano mai costi per il consumatore.
Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, entro i termini di legge. Può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
Reclami, ADR, legge e foro
Per un reclamo scrivi a assistenza@ireshop.it indicando numero d’ordine e soluzione richiesta. È inoltre possibile consultare l’elenco ufficiale degli organismi ADR europei competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del Paese di residenza. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalle norme inderogabili applicabili.