Consegna chiara
Spedizioni, recesso e resi
Aree servite
La spedizione tracciata dei prodotti fisici è disponibile nei Paesi dell’Unione europea abilitati nel checkout. La Svizzera non è ancora abilitata per borse, accessori o kit fisici finché non saranno confermati tariffa, gestione doganale e documentazione.
Le guide esclusivamente digitali possono essere acquistate in Italia, Germania, Austria e Svizzera e non prevedono spedizione.
Preparazione e transito
La consegna standard tracciata a casa avviene in 3–5 giorni lavorativi.
Quando la spedizione parte, il cliente riceve il collegamento di tracciamento.
Indirizzo, consegna e rischio
Il cliente deve verificare indirizzo, nominativo e recapito prima del pagamento. Un errore va comunicato subito: una modifica dopo la prenotazione o l’emissione dell’etichetta non è garantita.
Il rischio passa al consumatore quando lui, o un terzo designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.
Come chiedere recesso o reso
Per i prodotti non personalizzati puoi usare la funzione online dedicata o scrivere a assistenza@ireshop.it entro 30 giorni dalla consegna. Le richieste nei primi 14 giorni possono costituire esercizio del diritto legale di recesso; dal quindicesimo al trentesimo giorno si applica l’estensione commerciale gratuita Iré.
Conserva la conferma e il riferimento della richiesta. Il motivo è facoltativo e viene chiesto soltanto per migliorare il servizio.
Per beni confezionati sulle specifiche del cliente o chiaramente personalizzati il recesso ordinario non si applica. Puoi comunque contattare Iré: le richieste motivate vengono valutate volontariamente caso per caso, senza limitare la garanzia legale.
Ritiro a domicilio
Dopo la verifica della richiesta Iré organizza il ritiro direttamente all’indirizzo indicato. Data e fascia dipendono dalla disponibilità del corriere e vengono concordate o confermate.
Imballa la borsa e gli accessori con cura, preferibilmente usando l’imballaggio originale quando ancora idoneo, senza applicare etichette direttamente sul prodotto.
Costi e rimborsi
Iré sostiene i costi diretti dei resi accettati. Se il bene è difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme o errato, ritiro e rimedi della garanzia legale si applicano sempre senza costi per il cliente.
Il rimborso comprende gli importi dovuti dalla legge e viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso. Può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova di restituzione.