Aiuto
Risposte chiare, prima e dopo l’acquisto.
Tempi, spedizione, resi, cura e personalizzazioni. Se rimane un dubbio, il messaggio arriva direttamente a Irena.
01Le borse sono davvero fatte a mano?+
Sì. Irena annoda la trama, cuce la fodera, rifinisce manico e tracolla e controlla ogni pezzo. Le piccole differenze sono parte del lavoro manuale.
02La fodera è inclusa?+
Sì. Ogni borsa comprende una fodera o sacca interna coordinata e la tracolla abbinata.
03Quando arriva l’ordine?+
La consegna standard tracciata a casa avviene in 3–5 giorni lavorativi.
04Quanto costa la spedizione?+
La spedizione tracciata è gratuita nei Paesi dell’Unione europea abilitati al checkout.
05Posso effettuare un reso?+
Per i prodotti non personalizzati hai il diritto legale di recesso nei primi 14 giorni e il reso commerciale gratuito Iré fino a 30 giorni dalla consegna. Iré organizza il ritiro e sostiene i costi. Per articoli confezionati sulle tue specifiche o chiaramente personalizzati il recesso ordinario non si applica, ma valutiamo sempre richieste motivate; difetti, danni o errori Iré sono gestiti senza costi.
06Come pulisco il cotone?+
Rimuovi la polvere con una spazzola morbida. Per una macchia, tampona con un panno appena umido e poco sapone neutro. Niente lavatrice o immersione.
Contatti
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